Eure Fragen liegen uns am Herzen!

Nachfolgend findet Ihr die meist gestellten Fragen sowie die Antworten dazu.

Für die Käufer

Geht der gesamte Betrag an die Unternehmen?

Das Geld wird zu 100 % an den Lieblingsort weitergegeben. Havenmarkt verdient damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Verdient Havenmarkt daran?

Havenmarkt ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir arbeiten alle ehrenamtlich daran und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.

Verkauft Havenmarkt die Gutscheine?

Wir verwenden das Gutschein-System von Atento. Bei Fragen oder Problemen kannst du dich direkt an ihn unter hilfe@atento.me wenden.

Gilt der Gutschein für einen bestimmten Lieblingsort oder für alle generell?

Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine mithilfe von unserem Partner Atento. Das heißt, dass du über unsere Plattform den Gutschein direkt bei deinem Lieblingsort kaufst.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber noch keine Bestätigungsmail erhalten!

Wir verwenden das Gutschein-Systems von Atento. Bitte wende dich direkt an den Atento-Support unter hilfe@atento.me.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine PDF erhalten!

Wir verwenden das Gutschein-Systems von Atento. Bitte wende dich direkt an den Atento-Support unter hilfe@atento.me.

Kann ich den Gutschein auch verschenken?

Natürlich! Ob für dich oder deine Lieben – die Gutscheine sind nicht namensgebunden und können weitergegeben werden.

Wie löse ich den Gutschein ein?

Geh zu deinen Lieblingsort und zeige den Gutschein vor, anhand der Gutscheinnummer und dem QR-Code kann er ihn dann zuordnen und einlösen.

Für die Anbieter

Wie kann ich mich anmelden?

Melde dich entweder direkt unter unserem Anmeldeformular an oder schreibe uns eine Email an hello@havenmarkt.de und wir gehen die nächsten Schritte mit dir durch.

Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Lieblingsort?

Das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen an den Lieblingsort zu 100 % weitergegeben. Havenmarkt verdient damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Ich habe mich registriert, jedoch bin ich noch nicht auf der Seite gelistet!

Willkommen an Board! Bitte habe ein wenig Geduld mit uns, um den Shop hübsch und übersichtlich beizubehalten übertragen wir die Daten manuell und demnach nur einmal am Tag. Daher schau am besten in den nächsten 24 Stunden nochmal rein. Sollte dein Shop immer noch nicht gelistet sein, melde dich bitte bei uns unter hello@havenmarkt.de

Ich bin auf der Seite gelistet, jedoch fehlt mein Logo!

Dein Foto wird in unserem Shop innerhalb von 48 Stunden angezeigt wird! Daher habe ein wenig Geduld 🙂

Kann ich eine Veränderung an der Beschreibung vornehmen?

Klaro, schreib uns dazu bitte eine Mail (hello@havenmarkt.de) oder melde Dich im LiveChat 🙂